FAQ – Häufig gestellte Fragen

Kann ich Euch vertrauen?

Wir lesen mit Sorgfalt die von uns angebotenen Produkte aus und achten dabei auf jedes Detail. Wir werden Ihnen auch nach dem Verkauf zur Seite stehen. Wir versichern einen einfachen, schnellen und kostenlosen Rückversand. Wir bemühen uns immer, die Lösung für jede Ihrer Anforderung zu finden. Einem Problem wird von uns schnellstmöglich Abhilfe geschafft, denn trotz unserer Bemühungen kann es ja zu einem Zwischenfall kommen.

Wir befinden uns seit dem 05.07.2014 auch auf Ebay, wo du die Bewertungen unserer Kunden vorfinden kannst.

 

Warum verkauft Ihr auch durch diese Website, wenn Ihr auf Ebay seid?

Die Website gibt uns die Möglichkeit, unsere Philosophie besser zu erläutern und registrierten Kunden exklusive Angebot vorzulegen.

 

Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen

Für jederart von Hilfe, für jede Information können Sie uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: eatsicilia@gmail.com

Telefon: 0152 – 21685939

 

Kann ich eine Bestellung tätigen, wenn ich nicht bei Eatsicilia.com registriert bin?

Ja, zum Kauf muss man nicht registriert sein!

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten auf deutschem Staatsgebiet sind in zwei Stufen unterteilt, je nach Einkaufsmenge:

  • Für Einkäufe zwischen 0 und 59,00 € betragen die Versandkosten 5,90 €.
  • Für Einkäufe über 59,00 € ist der Versand kostenlos.

 

Wann kommt meine Bestellung an?

Ihre Bestellung erhalten Sie binnen 2-4 Arbeitstagen nach dem Tag des Einkaufs.

 

Wie kann ich den Bestellungsstatus überprüfen?

Sie Erhalten eine Benachrichtigung mittels E-Mail, die Ihnen den Versand mit der Sendungsverfolgungsnummer bestätigt. Registrierte Nutzer können auch alle vorher getätigten Bestellungen einsehen, und alle eventuell auf sie bezogene Mitteilungen lesen.

 

 Welche Bezahlmöglichkeiten werden angenommen?
Sie können Ihre Bestelleung bezahlen, indem sie eine der drei folgenden Möglichkeiten auswählen: Kreditkarte, Paypal, Banküberweisung.

 

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt wird?

 Wir versenden mit sicheren Verpackungsmaterialien und dabei wird alles immer gut abgepackt. Es kann jedoch vorkommen, dass etwas nicht läuft wie es laufen sollte. Kein Problem! Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 0152 – 21685939 und erklären Sie uns Ihr Problem, dann sagen wir Ihnen, wie es weitergeht. Beschädigte Produkte werden Ihnen erstattet oder auf unsere Kosten versendet.

 

Wenn ein erworbenes Produkt oder Wein mir nicht gefallen hat, was passiert dann?

Wir bemühen uns, nur Spitzenprodukte anzubieten. Es kann jedoch immer mal vorkommen, dass etwas nicht klappt. Kein Problem! Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 0152 – 21685939 und erläutern Sie Ihr Problem. Es wird Ihnen erklärt, wie nun fortgefahren wird und wir stellen Ihnen einen Gutschein im Wert der Produkte aus, die Ihnen nicht gefallen haben.

 

Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich machen?

Einfach auf den Button Passwort vergessen klicken, unter dem Login-Button, dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben und sie erhalten eine Mail mit einem neuen Passwort.

 

Kann ich meine Bestellung bei einer Geschäftsstelle abholen?

Nein, wir verfügen über keine Geschäftsstelle.

 

Weitere Fragen?

Wenn Sie einen spezifischen Rat benötigen, oder Sie auf Ihre Fragen keine Antwort auf dieser Seite gefunden haben, dann ist der Kundendienst stets zu Ihrer Verfügung, um Ihnen bei nicht ganz geklärten Fragen beizustehen: Schreiben Sie uns einfach und innerhalb weniger Stunden erhalten Sie eine Antwort von unserem Team.